Testoval jsem v NV Casino s využitím odečítače obrazovky pro Českou republiku
Jak dostupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si zadali a provedli kasino nv Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Zjištění nebyla vždy příznivá.
Proč je přístupnost v online casinech zásadní
Nejde jen o technickou normu. Jde o to, koho pustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Přehlednější struktura, pochopitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře početnější skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
Překážky v herním lobbí a práci s filtry
Kasinové lobbí je srdcem všech kasina. V NV Casino je překypuje barevných symbolů herních automatů. Pro odečítač obrazovky to byla chaos. Herní ikony jsou obrázky. Jejich náhradní texty ale často nebyly, nebo byly neříkající sdělné, jako „obrázek123.jpg“. Čtečka tak chyběl co přečíst. Filtrování podle herního studia nebo druhu hry byly částečně čitelná, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával skrytý. Pohybovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo zmatečné. Kurzor skákal nepředvídatelně. Zvolit konkrétní hru by bylo jako hledat jehlu v hromadě sena poslepu. Scházel jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v loterii, která popírá samostatnost.
Počáteční dojem: navigace bez myši
Hned na začátku, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen tlačítkem Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má standardní menu s nabídkou Přihlásit, Registrovat se nebo Automaty. Čtečka obrazovky většinu z těchto bodů našel a přednesl. Potíž vznikl, když jsme se snažili projít stránku soustavně. Kurzor místy minul klíčové tlačítko a my jsme se ocitli v úzkých, odkud jsme se byli nuceni obtížně vracet. Některá tlačítek postrádala žádný název. Odečítač pak jenom suchě sděloval „tlačítko“, ale nesdělil, k čemu se používá. Počáteční dojem byl tento: hlavní kostra tu je, ale chybí jí vazy a výplň. Hráč se zrakovým postižením by se potřeboval spoléhat na paměť a tápat ve nepřehlednosti. Scházelo například rychlé přechod na hlavní obsah nebo jasné informování, na které prvku menu právě se nacházíme.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino vypadal na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač přečetl. Když ale přišlo na chyby, systém zklamal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco stalo, ale neměl ponětí by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v správném pitchbook.com stavu. Celkem tento proces byl náročný příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
Hrací automat v módu odečítače
To nejdůležitější jsme si ponechali na konec. Spustili jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slyšeli jsme jen všeobecné herní zvuky a občasné hlášení o kreditu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nemá hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Omezení mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Uživatelé často hrají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde znásobily. Mobilní prostředí je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme objevili stejné chybějící popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání upravit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato poznatek dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Porovnání s rivaly na českém prostředí
Jak si NV Casino vedle dalších českých kasin? Upřímně, nijak výrazně jinak. Dostupnost není v tomto odvětví prioritou. Všichni aktéři se soustředí na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistenční technologie jsou opomíjeny. Některé velké globální platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není jiné. Není ani pozadu, ani napřed. Obsahuje základní navigaci, která funguje, ale v rozhodujících místech, hlavně samotných hrách, selhává. Pro nevidomé hráče v České republice dosud neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní přístupnosti více neinvestují.
Bankovní sekce a zabezpečovací prvky
Peníze jsou důležitá záležitost. Oblast pro vklady i výběry měla přehlednou strukturu. Prvky jako „Vklad“ nebo „Historie“ čtečka obrazovky bez obtíží objevil. Samotný formulář pro vklad ale měl totožnými vadami jako ten registrační. Okna pro volbu způsobu platby měla nejasné názvy a chyběla jim ihned dostupná odezva. Horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty identifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufaktorové potvrzení byly pro asistenční nástroj nefunkční. Neměly zvukovou variantu. Nevidomý hráč je tedy není schopen dokončit. Paradoxně je tak vyřazen i z operací, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez hlasové podoby nebo alternativy přes SMS zůstává platební oddělení pro něj jen zdánlivě otevřená. Je to jako vlastnit dveře, ale zámeček bez nástroje.
Rady pro zdokonalení od hráče
Naše testování prokázalo jasnou směr k nápravě. Za tracxn.com prvé, NV Casino musí doplnit výstižné popisy ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová orientace musí být perfektní – systematická, s volbou vynechat opakující se sekce a se zřetelným zvýrazněním aktivní položky. Za třetí, formuláře potřebují řádně napojené popisy a auditivní vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino kooperovalo s programátory her na vytvoření přinejmenším pár her s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto změny by usnadnily nejen hráčům se zrakovým handicapem. Pozvedly by technologickou kvalitu celé platformy a usnadnily život všem hráčům v České republice. Konkrétně by byli schopni angažovat profesionálního odborníka na dostupnost a pravidelně prověřovat s reálnými lidmi čteček.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky odhalil smíšené závěry. Některé informativní oblasti jsou omezeně funkční. Nejdůležitější věci – přihlásit se, deponovat peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi obtížné, často neuskutečnitelné bez cizí asistence. To není o malých problémech. Je to o komplexním způsobu. Pro český trh to znamená obrovskou šanci. Libovolné kasino, které dostupnost přijme seriózně, dostane loajální komunitu hráčů, na které jiní zapomínají. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá inkluzivita by se mohla stát nejsilnější tržní předností na přeplněném českém trhu.
